| 當(dāng)前位置：售后服務(wù) |
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線： 400-658-1871 1.質(zhì)保時間：整機(jī)自驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修三年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修。積極配合采購方，做好各項(xiàng)售前服務(wù)工作：產(chǎn)品質(zhì)量按中華人民共和國有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“三包”服務(wù)；我公司為用戶提供產(chǎn)品終身技術(shù)服務(wù)。
2.備品備件：我公司配有專門的備品備件庫，以成本價格向用戶提供零配件的供應(yīng)。根據(jù)設(shè)備可用時限，使用方提前3天向我公司提出配件采購計劃，我們在5日內(nèi)供應(yīng)使用方。保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。如有特殊情況，雙方協(xié)商解決。
3.技術(shù)培訓(xùn)：我公司保證在投標(biāo)設(shè)備到達(dá)用戶處、接到用戶通知后，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到現(xiàn)場對使用方免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容有：設(shè)備結(jié)構(gòu)介紹、設(shè)備及軟件使用、試驗(yàn)原理、制樣要求、附件及試樣更換、日常保養(yǎng)維護(hù)、簡單故障排查等內(nèi)容：培訓(xùn)人員名單由用戶擬定，人員不限；培訓(xùn)合格人員能熟練操作使用設(shè)備。
4.安裝調(diào)試：在用戶現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。
5.設(shè)備信息：及時向使用方提供該設(shè)備的升級、改型等方面的信息。
6.軟件升級：終身提供免費(fèi)軟件升級服務(wù)，若軟件升級，及時通知使用方升級。
7.硬件升級：提供硬件升級服務(wù)，僅收取配件成本費(fèi)。
8.維修：如設(shè)備發(fā)生軟硬件故障，保修期內(nèi)免費(fèi)更換零配件，我公司提供7*24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)，保證在接到使用方報修電話后1小時內(nèi)予以響應(yīng)，如電話支持不能解決，需上門服務(wù)的保證在接到使用方通知后12小時內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)，并經(jīng)使用方校驗(yàn)、檢定合格。超過保修期后，僅收取成本費(fèi)用，具體收費(fèi)視實(shí)際情況，與使用方共同協(xié)商而定。
免費(fèi)項(xiàng)目：
1.）凡購買我公司產(chǎn)品的用戶，均可免費(fèi)享受在濟(jì)南竟成摩擦與潤滑測試技術(shù)實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的服務(wù)。
2.）我司每三個月免費(fèi)進(jìn)行電話巡防，與用戶就日常使用、維護(hù)、技術(shù)疑問等方面進(jìn)行交流，為用戶免費(fèi)提供電話技術(shù)支持服務(wù)。
3.）我司定期提供巡檢服務(wù)，就使用者提出的疑問進(jìn)行解答，檢測用戶處設(shè)備使用現(xiàn)狀，并依此為用戶提供使用、維護(hù)方面的意見。
4.）免費(fèi)再培訓(xùn)服務(wù)：我司提供免費(fèi)再培訓(xùn)服務(wù)，如遇使用人員更替、調(diào)動，用戶可安排相關(guān)技術(shù)人員在我司實(shí)驗(yàn)室接受免費(fèi)再培訓(xùn)服務(wù)，人員不限，包教包會。
5.）我司定期參加摩擦磨損學(xué)術(shù)會議，發(fā)表有關(guān)摩擦磨損方面學(xué)術(shù)論文，凡購買我司設(shè)備的用戶，均可免費(fèi)共享此類學(xué)術(shù)信息，相互交流。
技術(shù)支持：我公司免費(fèi)提供7*24的技術(shù)支持，電話、傳真、郵件或遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)、微信等。
客服熱線：400-658-1871，0531-85556579，郵箱jchcsh@126.com, QQ:852992328, 微信公眾號：濟(jì)南竟成摩擦磨損試驗(yàn)機(jī)。
■ 保修范圍 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線： 400-658-1871 |
